오늘은 휴리스틱의 뜻과 의미 그리고 간단한 예시를 정리해보려고 합니다.
휴리스틱은 최상의 또는 가장 정확한 솔루션이라고 보장되지 않더라도 신속하게 솔루션을 찾는 데 도움이 되는 간단한 문제 해결 전략입니다. 완벽한 솔루션을 찾을 시간이나 리소스가 충분하지 않을 때 문제를 해결하기 위해 지름길을 선택하는 것과 같습니다. 휴리스틱은 유용할 수 있지만 너무 많이 의존하거나 부정확한 가정을 기반으로 하는 경우 실수로 이어질 수도 있습니다. 휴리스틱의 예로는 시행 착오, 거꾸로 작업하기, 문제를 더 작은 부분으로 나누기 등이 있습니다.
조금 쉽게 설명하면 어떤 대상의 특성을 가지고 모든 것을 판단해 버리는 것이 있습니다.
일상 생활에서 사용하는 휴리스틱의 몇 가지 예가 있습니다.
가용성 휴리스틱(Availability heuristic)
앞서 언급한 바와 같이 이 휴리스틱은 우리가 어떤 것의 예를 얼마나 쉽게 기억할 수 있는지에 따라 판단을 내리는 것과 관련이 있습니다. 예를 들어, 최근 몇 번의 비행기 추락 사고를 기억할 수 있다면 비행이 통계적으로 운전보다 훨씬 안전함에도 불구하고 비행이 위험하다고 생각하기 시작할 수 있습니다.
대표성 휴리스틱(Representativeness heuristic)
이 휴리스틱은 무언가가 우리의 기대나 고정관념과 얼마나 잘 일치하는지에 따라 판단을 내리는 것을 포함합니다. 예를 들어, 양복을 입고 서류가방을 들고 있는 사람을 보면 누구나 될 수 있지만 변호사나 사업가라고 생각할 수 있습니다.
확증 편향
이 휴리스틱은 우리의 기존 믿음이나 가정을 확인하는 정보를 찾는 것과 관련이 있습니다. 예를 들어, 특정 정치 후보자가 부정직하다고 믿는다면 그 견해를 뒷받침하는 뉴스 기사만 찾고 반대 증거는 무시할 수 있습니다.
앵커링 및 조정 휴리스틱: 이 휴리스틱에는 기준점(또는 "앵커")을 사용하여 판단하거나 추정하는 것이 포함됩니다. 예를 들어 중고차 가격을 협상하는 경우 초기 요구 가격(앵커)이 최종 합의 가격에 영향을 미칠 수 있습니다. 처음 가격을 천만원부터 시작하는 것과 2천만원부터 시작하여 협상하는 것은 결과에 영향을 미칩니다.
전반적으로 휴리스틱은 빠르고 효율적인 결정을 내리는 데 도움이 되는 유용한 지름길이지만 주의하지 않으면 오류와 편향으로 이어질 수도 있습니다.
일상생활에서 우리사용하는 예입니다.
쇼핑할 때
식료품점에서 사과를 사고 싶을 때 "인식 휴리스틱"을 사용할 수 있습니다. 여기에는 품질이 좋다고 가정하고 이전에 구입했거나 인식하는 사과 브랜드를 선택하는 것이 포함됩니다.
또 다른 예입니다. 신입 사원을 고용할 때 그들의 외모나 자신감 있는 태도에 깊은 인상을 받았다면 그들의 자격이나 경험이 해당 직위의 요구 사항과 반드시 일치하지 않더라도 일자리를 제공할 가능성이 더 높을 수 있습니다. . 마찬가지로 주식 시장에 투자하고 있고 화려한 마케팅 자료나 유명인의 보증 때문에 특정 회사에 끌린다면 재무 펀더멘털이 정당화되지 않더라도 해당 회사에 투자할 가능성이 더 높을 수 있습니다.
내비게이션
새로운 장소로 운전 중이고 GPS가 없을 때 "경로 휴리스틱"을 사용할 수 있습니다. 여기에는 최선의 선택인지 확신할 수 없더라도 이전에 택한 경로 또는 가장 직접적일 것 같은 경로를 선택하는 것이 포함됩니다.
의사 결정
결정을 내리려고 할 때 "만족 휴리스틱"을 사용할 수 있습니다. 복잡한 의사 결정을 처리하거나 사용 가능한 모든 정보를 수집할 시간이나 리소스가 없을 때 사용 가능한 모든 정보를 철저히 분석하는 것이 아니라 옵션이 기본 요구 사항이나 기준을 충족하는지 여부에 따라 결정을 내리는 방식입니다.
문제 해결
문제에 직면했을 때 "시행착오 휴리스틱"을 사용할 수 있습니다. 무엇이 효과가 있을지 추측하거나 가설을 세우고 테스트한 다음 결과에 따라 추측을 조정하거나 다듬는 과정입니다. 이 휴리스틱은 문제를 해결하는 방법에 대한 명확한 아이디어가 없거나 여러 가능한 솔루션이 있는 복잡한 문제를 처리할 때 유용할 수 있습니다.
예를 들어 고장난 기기를 수리하려는 경우 작동하는 솔루션을 찾을 때까지 전원 확인, 부품 교체 또는 청소와 같은 다양한 작업을 시도할 수 있습니다. 마찬가지로, 퍼즐을 풀려고 하는 경우 솔루션으로 연결되는 것을 찾을 때까지 다양한 동작 조합을 시도할 수 있습니다.
시행착오 휴리스틱은 시간이 오래 걸리고 항상 최상의 솔루션으로 이어지지 않을 수 있지만 다른 문제 해결 전략이 작동하지 않을 때 유용한 접근 방식이 될 수 있습니다. 진전을 이루기 위해서는 끈기, 창의성, 실수로부터 배우는 능력이 필요합니다.
일상 생활에서 사용하는 많은 휴리스틱의 몇 가지 예일 뿐입니다. 이러한 지름길을 사용하면 더 빠르고 효율적으로 결정을 내리고 문제를 해결할 수 있지만 그 한계와 잠재적 편향도 인식해야 합니다.